안녕하세요 아토즈소프트입니다. VIP 고객을 대상으로 운영되는 여행 서비스 VIP BOOKING은 일반 고객과 비교해 더 세분화된 관리·빠른 응대·정확한 정보 제공이 필요합니다. 그동안 VIP 고객 문의는 대부분 전화·이메일·메신저 등 오프라인 방식으로 처리되어 서비스 제공 과정에서 다음과 같은 구조적 문제를 갖고 있었습니다. 담당자별 응대 내용이 제각각 예약 내역·정산 내역의 일원화가 어려움 리에종(가이드·의전)의 능력치·이력 파악이 어려움 호텔/렌터카/리에종 정보를 VIP가 스스로 확인하기 어려움 이 문제를 해결하기 위해 린커뮤니케이션은 VIP 고객 전용 통합 예약 플랫폼 – VIP BOOKING을 의뢰했고, 아토즈소프트가 전체 시스템 기획·디자인 및 개발을 담당했습니다. 문제 VIP 고객을 전담하는 기업들은 일반 여행 플랫폼과는 완전히 다른 요구를 가지고 있습니다. ● 응대의 대부분이 유선·이메일 중심 예약 과정이 오래 걸리고 기록 관리가 어려움 담당자마다 업무 방식이 달라 정보 누락 가능성 증가 ● 호텔·렌터카·리에종을 한 번에 비교할 수 없음 VIP가 원하는 조건에 맞춰 추천하려면 매번 여러 파트너에게 …
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