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안녕하세요 아토즈소프트입니다. VIP 고객을 대상으로 운영되는 여행 서비스 VIP BOOKING은 일반 고객과 비교해 더 세분화된 관리·빠른 응대·정확한 정보 제공이 필요합니다. 그동안 VIP 고객 문의는 대부분 전화·이메일·메신저 등 오프라인 방식으로 처리되어 서비스 제공 과정에서 다음과 같은 구조적 문제를 갖고 있었습니다. 담당자별 응대 내용이 제각각 예약 내역·정산 내역의 일원화가 어려움 리에종(가이드·의전)의 능력치·이력 파악이 어려움 호텔/렌터카/리에종 정보를 VIP가…

안녕하세요 아토즈소프트입니다. 여행 시장은 빠르게 변화하며 여행객과 여행사가 모두 실시간 예약 시스템을 필요로 하는 시대가 되었습니다. 항공권, 호텔, 현지 투어, 렌터카, 가이드 섭외 등 여행의 거의 모든 요소가 디지털화되면서 여행사는 다양한 채널을 오가며 예약·문의·상품 관리를 해야 하는 업무 과부하 문제가 끊임없이 발생하고 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 씨티항공 여행사는 관광혁신바우처 사업을 통해 여행객과 여행사 모두가…

안녕하세요 아토즈소프트입니다. 최근 여행객들은 단순한 여행 정보가 아닌 더 깊이 있는 여행 인사이트와 개인화된 경험을 원하고 있습니다. 여행 준비 과정 역시 “검색 → 영상 → 구매 → 체험” 구조로 변화하며 여행에 대한 학습 수요가 급격히 증가하고 있습니다. 이러한 변화 속에서 여행 크리에이터들이 직접 교육 콘텐츠를 제공하고 여행객은 이를 학습하여 여행의 완성도를 높이는 플랫폼이 바로 트래블클래스(Travel…